Contacto e assistência
Uma pergunta, uma sugestão ou um problema técnico? Estamos aqui para ajudar.
Endereço de email
A forma mais rápida de nos contactar:
support@obstaclestudio.appNormalmente respondemos num prazo de 24 a 48 horas.
Perguntas frequentes
Como posso cancelar a minha subscrição?
Pode cancelar a sua subscrição anual a qualquer momento no portal de clientes Stripe. Quando subscreveu, recebeu por email uma ligação para a gerir. Se não a encontrar, contacte-nos e enviaremos uma nova.
Perdi os meus percursos. O que devo fazer?
Se tiver uma subscrição Premium ativa, os seus percursos estão guardados na nuvem e acessíveis a partir de qualquer dispositivo. Inicie sessão com a mesma conta (Google, Apple ou email). Se o problema persistir, contacte-nos indicando o endereço de email que utiliza para iniciar sessão.
O ObstacleStudio funciona num tablet?
Sim, o ObstacleStudio funciona em qualquer navegador web moderno: computador, tablet e telemóvel. A interface está otimizada para ecrãs táteis.
Como posso eliminar a minha conta?
Para pedir a eliminação da sua conta e de todos os dados associados, envie-nos um email para support@obstaclestudio.app com o assunto «Eliminação de conta». Trataremos o seu pedido num prazo de 30 dias, de acordo com o RGPD.
Consulte também as perguntas frequentes completas na nossa página inicial.